ECM - ein Erfordernis aus technischer Sicht

Transkript

1 ECM - ein Erfordernis aus technischer Sicht Compart, 2013 Harald Grumser 1

2 Die nächsten 40 Minuten Was ist ECM? Schnittstellenprobleme Komponenten im Einzelnen Input meets Output Wohin geht die Reise? Zusammenfassung Compart, 2013 Harald Grumser 2

3 Was ist Enterprise-Content-Management? Enterprise-Content-Management (ECM) umfasst die Methoden, Technologien und Werkzeuge zur Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Content und Dokumenten zur Unterstützung organisatorischer Prozesse im Unternehmen Quelle: Deutsche Wikipedia (Der Begriff ECM wurde 2010 durch die AIIM eingeführt) Compart, 2013 Harald Grumser 3

4 Komponenten eines ECM Erfassung (Capture) Verwaltung (Manage) Speicherung (Store) Ausgabe (Deliver) Bewahrung (Preserve) Hier fehlt etwas: Erstellen (Create) Compart, 2013 Harald Grumser 4

5 Modell eines ECM Manage DMS Collaboration Capture Store Deliver WF/BPM WCMS RM Preserve Compart, 2013 Harald Grumser 5

6 Verwaltungskomponenten eines ECM DMS: Document Management System Unscharfe (ehemalige) Bezeichnung für Datenbank gestützte Verwaltung elektronischer Dokumente Collaboration Groupware: z.b. Lotus Notes, Sharepoint WCMS: Web Content Management System Web-basierte Systeme: z.b. MediaWiki, Confluence, TYPO3 RM: Records Management Daten-orientierte Schriftgutverwaltung WF/BPM: Workflow/Business Process Management Compart, 2013 Harald Grumser 6

7 Schnittstellenprobleme Composition Formatting Rasterizing Raw Data (z.b. XML, CSV) Streams (z.b. HTML, XSL-FO) Print Pages (z.b. AFP, PDF) Raster Images (z.b. TIF, JPEG) Decomposition Deformatting OCR Compart, 2013 Harald Grumser 7

8 Erfassen (Capture) Manuell erzeugte Dokumente Office-Dokumente s Papier Capture Typische Erschließung mit Formular- oder Freiform-Erkennung Maschinell erzeugte Dokumente (oder Daten) XML Anwendungen (z.b. CRM oder ERP) Typische Erschließung mit COLD-Verfahren (Computer Output on Laser Disc) Compart, 2013 Harald Grumser 8

9 Ausgabe (Deliver) Verteilter Druck Zentraler Druck Deliver Fax -Versand (inkl. E-Postbrief, D , ) Portale Outsourcing und neue Kanäle Zusätzlicher Kanal in nahezu allen Output-Management-Systemen: Archiv Compart, 2013 Harald Grumser 9

10 Bewahrung (Preserve) Klassische Endlagerung Preserve Archive verlieren an Bedeutung Hohe Komplexität bei Spool- Archiven Starker Trend zu Dokument-Archiven (PDF/A) Abfragen über mehrere Archive ist immer noch eine Herausforderung Compart, 2013 Harald Grumser 10

11 Verwalten (Manage): Workflow Technische Workflows Oft Synonym zu Prozessautomation Altsysteme in Batch-Sprachen WF/BPM Interaktive Workflows Oft Synonym zu Vorgangsbearbeitung Beinhalten immer Arbeitskörbe Oft gemischte Workflows z.b. Freigabe Fast alle Workflow-Lösungen sind domänen-spezifisch Compart, 2013 Harald Grumser 11

12 Input meets Output Beschreibung einer asynchronen Vorgangsbearbeitung zwischen Kunde und Unternehmen Gedanklich papiergebunden Output wird oft zu Input Hohes Maß an gemeinsamen technischen Komponenten Organisatorisch fast immer getrennt Compart, 2013 Harald Grumser 12

13 Wohin geht die Reise? Die Begriffe ECM, CMS, DMS, OMS, IMS, werden wahrscheinlich durch eine neue Abkürzung abgelöst werden Die Bausteine werden über Service- Architekturen zusammengehalten Benutzer-Interaktionen werden geräteunabhängige Anwendungen Papier wird auf absehbare Zeit nicht verschwinden Die Verwaltung von Legacy wird bis zur Rente aller hier Anwesenden reichen Compart, 2013 Harald Grumser 13

14 Zusammenfassung ECM ist ein Konzept, keine Software ECM geht weit über unsere Branche hinaus Input- und Output-Management werden immer mehr Komponenten teilen Workflows werden an Bedeutung gewinnen Compart, 2013 Harald Grumser 14

15 Danke! Fragen? Harald Grumser Compart AG Otto-Lilienthal-Str Böblingen Phone: Harald.Grumser@compart.com Compart, 2013 Harald Grumser 15