Umsetzung wertschöpfender Systemhausprozesse mit JIRA. Dr. Wolfgang Tank, catworkx. 1. Oktober 2015
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- Stanislaus Voss
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1 Umsetzung wertschöpfender Systemhausprozesse mit JIRA o Dr. Wolfgang Tank, catworkx 1. Oktober 2015
2 Agenda Über catworkx Über JIRA JIRA als Plattform für Systemhausprozesse bei catworkx - Beispiele
3 catworkx Business Mission Building bridges Wir verbinden Menschen und Systemwelten Wir bieten unseren Kunden: ITSM-, PMO-, ALM und Integrationslösungen, basierend auf Atlassian-Produkten Entwicklung von kundenspezifischen Add-ons zur Verbesserung der Effizienz von Atlassian-Produkten Reduzierung der Wartungskosten von Atlassianbasierten Systemen mit Hilfe von hauseigenen Maintenance Tools Performance-Optimierung von Atlassian-basierten Systemen, insbesondere im Large-Scale-Enterprise- Bereich Einkauf und Optimierung von Lizenzen zu allen Atlassian-Produkten
4 catworkx Kerndienstleistungen Ihr Atlassian-Dienstleister für Consulting, Operations & Support Services, Development und Software-Lizenzen Atlassian Consulting Atlassian Platinum & Enterprise Expert Systemdesign, Konzeption und Implementierung von ITSM-, PMO-, ALM & SYS Lösungen für Atlassian-Tools Technische Beratung für Performance-Optimierung, Hochverfügbarkeits-Szenarien sowie Migrations-Projekte Best-Practise & Walkthrough-Workshops sowie individuelles Training vor Ort Atlassian OSS Operations & Support Services Installation von Atlassian-Produkten (z.b. Data Center) für individuelle Umgebungen oder Hosting Lösungen Regelmäßiger Wartungs- und Update-Service für Atlassian-System-Umgebungen Systemüberwachung und Benchmarking für Atlassian- System-Umgebungen Atlassian Development Integrations, Tools & Plugins Entwicklung von kundenspezifischen Tools und Add-ons z.b. Integrationslösungen für SAP, OTRS oder LanDesk In-App Tool Chain Automationen für z.b. Projektportfolio-, Release- und Versions-Management, i18n Übersetzungen Atlassian Marketplace Lösungen für z.b. Integration von JIRA & MS Outlook oder Revisionen mit Confluence Software-Lizenzen Atlassian- & Partnerprodukte Konkurrenzlos schneller Lizenz-Service für Atlassian- Produkte sowie Produkte aus dem Atlassian Eco-System Rechnungszahlung in EURO mit Zahlungsziel möglich, anstatt zwingendem Einsatz von Kreditkartenzahlung Laufzeitüberwachung Ihrer Lizenzen und automatische Erinnerung für Lizenzverlängerungen
5 JIRA: Ein Produkt des Australischen Herstellers Atlassian
6 catworkx als Partner im Atlassian Ecosystem
7 catworkx Produkt-Lösungen erhältlich auf dem Atlassian Marketplace oder auswählbar aus über 230 spezifischen Customer Plugins Push and Pull Favorites Filter und Dashboards im JIRA zentral verwalten und verfügbar machen Outlook Integration for JIRA JIRA-Vorgänge aus Outlook-Mails erstellen und kommentieren Thunderbird Integration for JIRA JIRA-Vorgänge aus Thunderbird-Mails erstellen und kommentieren OTRS Integration for JIRA Vorgänge zwischen OTRS und JIRA synchronisieren und bearbeiten Confluence Revision Plugin Redaktionelle Wiedervorlage von Confluence-Inhalten umsetzen 7 Your Atlassian Full-Service Company
8 Was ist JIRA eigentlich? 1 Bug Tracking Tool Projektorientierte Vorgangsverfolgung Verfolgung mit Code Integration Universelles Workflow- Management Tool heute
9 JIRA Top Claim von Atlassian Plan, track, work smarter and faster Your Team, Your Process, Your Rules JIRA is the project tracker for teams planning, building and launching great products. Thousands of teams choose JIRA to capture and organize issues, work through action items, and stay upto-date with team activity.
10 Produkteinordnung JIRA ist keine Stand-Alone-Lösung JIRA als zentrale Komponente einer lose gekoppelten Software-Suite
11 Vorgangsbearbeitung aller Art mit JIRA
12 Prozesse entlang selbstdefinierbarer Workflows
13 JIRA fördert die Zusammenarbeit
14 catworkx-systemlandschaft mit JIRA Lizenz-Management Warenwirtschaft Ticket-Enrichment Device-Management -Management Time-Tracking SLA - Management
15 Integration Warenwirtschaft (Lexware) Verkaufschance Rechnung Angebot Projektierung Angebots- Bestätigung WAWI Ticket
16 Zentralisierte Kundensicht Sales Lizenzen Tickets Assets Aufträge SLA s Kontakte Umsätze catworkx Kunde
17 Vorgangssteuerung ausgehend von multiplen Dashboard
18 Kunden spielen mit!!!
19 Service und Supportanfragen bevorzugt per Webkanal
20 Vorgangsbearbeitung über Drag-and-Drop in Boards
21 Aufwandsnachweis am Vorgang
22 Zeiten planen und erfassen
23 Teamübersicht für das Management
24 Live-Demo
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