Perfekt für Homeoffice und Außendienst

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1 Perfekt für Homeoffice und Außendienst Dieses Dokument gibt einen Ausblick auf das Produkt cobra Mobile CRM Web Edition. Weitere Informationen sind mit dem cobra GmbH Konstanz. Stand 03/2015 Verkaufsstart im Herbst 2015 erhältlich. cobra GmbH Weberinnenstraße Konstanz Telefon: vertrieb@cobra.de

2 Leistungen Überblick: Standortunabhängiger, aktueller Zugriff auf die cobra CRM-Daten über Internet oder Intranet. Keine cobra-installation auf dem Endgerät notwendig. Zugriff erfolgt über den Internet-Browser des Geräts. Bereitstellung von Adressen, Kontakten, Zusatzdaten und freien Tabellen aus der cobra CRM-Basis.

3 Was Sie davon haben: Bestens vorbereitete Kundengespräche. Flexibilität und schnelle Reaktionsmöglichkeit direkt beim Kunden. Flexibler Personal- und Ressourceneinsatz. Keine doppelte Datenpflege. Effiziente Nutzung von Reise- und Wartezeiten. Sie vermitteln Ihren Kunden Professionalität Wertschätzung Servicequalität

4 Das Beste daran: cobra Mobile CRM ist auch in der Web Edition wie alle anderen mobilen Applikationen für cobra CRM-Lösungen in den Leistungen der laufenden Aktualitätsgarantie bereits inbegriffen. Anywhere. Anytime. Any device. Apps für ios, Windows, Android, BlackBerry und Internet-Browser. Frei kombinierbar. Auf einem oder mehreren Devices Ihrer Wahl.

5 Alle Adressen eigene Adressen Wie in cobra CRM werden Haupt- und Nebenadressen mit zugehörigen Kontakten und Adressverknüpfungen angezeigt. Sie können sich alle Adressen anzeigen lassen, oder nur eine Teilmenge zum Beispiel nur die von Ihnen betreuten Adressen. Mit der Schnellsuche kommen Sie direkt zur gewünschten Adresse.

6 Adressen bearbeiten Natürlich können Sie über die cobra Web Edition auch Adressen neu anlegen, ändern und löschen. Dabei stehen Ihnen Eingabehilfen und Auswahllisten zur Verfügung.

7 Die Adressdetails Durch den mobilen Zugriff auch auf Ihre firmenspezifischen Zusatzdaten sind Sie immer bestens informiert. Nicht nur über die Kontakte der Adresse. Sondern z.b. auch über aktuelle Servicefälle, verkaufte Produkte, den Besuch oder die Buchung von Seminaren und Veranstaltungen.

8 Die Kontakthistorie der Adresse Die Einträge der Kontakthistorie werden inklusive Datum und Kontaktart sowie der Kontaktnotiz dargestellt.

9 Zusatzdaten z.b. offene Servicefälle Hier ein Blick in die Liste der offenen Servicefälle und die jeweiligen Details zum Servicefall.

10 Der Besuchsbericht Der Außendienst erfasst seine Besuchsberichte besonders schnell und effizient über vorstrukturierte Vorlagen mit Checkboxen und Auswahllisten. Die Informationen sind nach der Eingabe brandaktuell auch im Innendienst verfügbar.

11 Ihre Telefonliste oder andere frei definierte Einstiegspunkte Über frei definierbare Filter erstellen Sie in cobra sogenannte Einstiegspunkte. Zum Beispiel definieren Sie eine bestimmte Zielgruppe, die dem Mitarbeiter im Homeoffice als Telefonliste zur Verfügung gestellt wird.

12 Aktivitäten im Backoffice einsteuern Sie möchten Ihrem Kunden Informationen, Produktkataloge oder eine Einladung zusenden lassen? Über das Setzen von bestimmten Merkmalen, z.b. Stichwörtern, fügen Sie diese Aufgabe einem automatisierten Prozess zu zum Beispiel dem Workflow Produktkatalog zusenden. Die Adresse wird dann in den Prozess eingesteuert und erscheint als To-Do bei den entsprechenden Mitarbeitern im Backoffice (möglich in cobra CRM PRO und cobra CRM BI).

13 Adressen suchen Kunden und Kontakte sind schnell gefunden: mit der einfachen Suche über Firma und Name oder über die Suche nach Kontakten (z.b. nach Datum) und/oder Stichwörter.

14 Dashboards Auch Ihre individuellen Auswertungen in Form von Dashboards auch cobra CRM BI sind über cobra Mobile CRM Web Edition jederzeit aktuell verfügbar.

15 Produktkatalog, Aktionen, Mitarbeiterinformation Über Links zu Webseiten oder Dokumenten im Internet gestalten Sie individuelle Informationsseiten für Ihre Mitarbeiter. Damit sind alle im Team aktuell über die Marketingplanung informiert und finden schnell Details zu bestimmten Produkten oder Abläufen.

16 Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Weberinnenstraße Konstanz Telefon Telefax vertrieb@cobra.de