Digitalisierung der Beratung

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1 Fachbereich Informatik Digitalisierung der Beratung Prof. Dr. Tilo Böhmann Universität Hamburg, Fachbereich Informatik Forschungsgruppe IT-Management & -Consulting tb_itmc

2 Digitalisierung der Beratung 2

3 DIGITALE EXZELLENZ IN UNTERNEHMEN UND BEHÖRDEN Digitalisierung der Beratung 3

4 Digitale Exzellenz Kerndisziplinen Digital Leadership Digital Empowerment Hauptfelder der Transformation Customer and Partner Engagement Digital Platform Management Business Model Innovation IT Architecture Transformation Process Digitisation and Automation Methoden der Transformation Data-driven Agility Quelle: Böhmann/Drews/Meyer-Blankart & Sopra Consulting (2015): Studie Digitale Exzellenz Pflichtdisziplinen Digital Security Digital Compliance Digitalisierung der Beratung 4

5 Data Driven Agility: Selbsteinschätzung Data Operative Daten werden umfangreich aus- gewertet und so aufbereitet, dass sie zur Ent- scheidungsfindung genutzt werden können. Wir können den Erfolg von Änderungen digitaler Angebote und Kanäle sofort messen und nutzen das unmittelbar für weitere Entscheidungen. Datenbezogene Technologien wie Big Data eröffnen uns den Weg zu neuen Geschäftsmodellen. Stimme überhaupt nicht zu ,79 2,38 2,86 2,86 Quelle: Böhmann/Drews/Meyer-Blankart & Sopra Consulting (2015): Studie Digitale Exzellenz 3,25 Neutral 3,77 3,64 3,57 3,67 3,59 3,55 4,12 4,23 Niedrige Exzellenz Mittlere Exzellenz Hohe Exzellenz Stimme voll und ganz zu Auswertung operativer Daten für die Entscheidungsfindung wird eher beherrscht und das Potenzial datenbezogener Technologien (Big Data) grundsätzlich erkannt. ABER: Mit die deutlichsten Unterschiede in der Studie zeigen sich bei der entscheidungsrelevanten Nutzung von Daten zur Erfolgsmessung für digitale Kanäle und Angebote. N = 90 Digitalisierung der Beratung 5

6 Data Driven Agility: Selbsteinschätzung Data Operative Daten werden umfangreich aus- gewertet und so aufbereitet, dass sie zur Ent- scheidungsfindung genutzt werden können. Wir können den Erfolg von Änderungen digitaler Angebote und Kanäle sofort messen und nutzen das unmittelbar für weitere Entscheidungen. Datenbezogene Technologien wie Big Data eröffnen uns den Weg zu neuen Geschäftsmodellen. Chris Cox Excecutive Facebook Stimme überhaupt nicht zu Quelle: Böhmann/Drews/Meyer-Blankart & Sopra Consulting (2015): Studie Digitale Exzellenz ,79 2,38 2,86 Wir messen laufend Daten zum Nutzerkomfort... Wegen der langen Ladezeiten brechen Nutzer oft den Versuch ab, einen Artikel zu lesen. So gibt es jeden Tag mehrere Hundert Millionen vergebene Chancen... Wir wissen selbst noch nicht genau, wohin sich das Produkt entwickelt. Zunächst messen wir, auf welche Informationen ein Nutzer selbst klickt. 2,86 3,25 Neutral 3,77 3,64 3,57 3,67 3,59 3,55 Die Zeit, , Nr. 31, S. 20 4,12 4,23 Niedrige Exzellenz Mittlere Exzellenz Hohe Exzellenz N = 90 Stimme voll und ganz zu Auswertung operativer Daten für die Entscheidungsfindung wird eher beherrscht und das Potenzial datenbezogener Technologien (Big Data) grundsätzlich erkannt. ABER: Mit die deutlichsten Unterschiede in der Studie zeigen sich bei der entscheidungsrelevanten Nutzung von Daten zur Erfolgsmessung für digitale Kanäle und Angebote. Digitalisierung der Beratung 6

7 Thesen zur Digitalisierung der Beratung Konsequenzen Kompetenzen Köpfe Digitalisierung treibt Wettbewerb durch Automatisierung und Transparenz Crowd datengetriebene, agile Entwicklung neue Generation von wissensbasierten Systemen Beratungsfeld digitale Transformation Wandel zu agilen, datengetriebenen, offenen und interaktiven Vorgehensweisen Neue Chancen für (Erfolgs-)Messung und ergebnisbezogene Geschäftsmodelle Zunehmender Wettbewerb um Fachkräfte (schon jetzt 10% in HH in der IT) Bildung und Weiterbildung essenziell Digitale Transformation erfordert ein starkes Ökosystem Digitalisierung der Beratung 7

8 Fachbereich Informatik Digitalisierung der Beratung Prof. Dr. Tilo Böhmann Universität Hamburg, Fachbereich Informatik Forschungsgruppe IT-Management & -Consulting tb_itmc