die Briefe, die Sie (unter)schreiben, sollen ansprechen, korrekt sein und Wirkung erzielen. Dieses Buch will Ihnen dabei helfen.

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1 Vorwort Wasgehörtzum guten Brief? Liebe Leserin, lieber Leser, die Briefe, die Sie (unter)schreiben, sollen ansprechen, korrekt sein und Wirkung erzielen. Dieses Buch will Ihnen dabei helfen. Die Einführung sagt Ihnen, was zu beachten ist, damit Ihre Briefe gut aussehen. Sie erhalten Hinweise für Entwurfund Korrektur. Rechtschreibung. In diesem Abschnitt finden Sie Regeln und Beispiele für die aktuellen Schreibungen. Tipps für Ihren Briefstil. Diese kleine Stilkunde der kaufmännischen Korrespondenz zeigt Ihnen, worauf Sie bei Ihrer Wortwahl und Ihrem Satzbau besonders achten müssen. Das Kernstück bilden die Abschnitte Der halbprivate Schriftverkehr, Einkauf und Verkauf von Gütern, Werbung und Bewerbung. Die Briefmuster. Zu den meisten Themen finden Sie zwei Muster: ein positives und ein negatives. Aus dem Vergleich der beiden Muster können Sie viel lernen. 3 Die Aufgaben stellen Sie in eine konkrete praxisnahe Situation. Beim Lösen helfen Ihnen das Positivbeispiel und die Rubrik Möglicher Inhalt. Standardisierte Textverarbeitung. Sieben Beispiele mit Textbausteinen und drei Beispiele für die Arbeit mit Serienbriefen zeigen Ihnen, wie Sie immer wiederkehrende Schriftstücke auch in großen Mengen rationellerstellen können. Die CD Der gute Brief gewinnt (Best.-Nr. 1119) bietet Ihnen zahlreiche Mustervorlagen für Briefe und Lebensläufe und korrespondierend mit diesem Lernbuch entsprechende Briefmuster sowie Negativbeispiele mit Lösungen. Zusätzlich zum Lernbuch finden Sie auf der CD 10 Fehlerbriefe mit Lösungen und 10Geschäftsgänge mit Lösungen. AuchimSchriftverkehr istdie Praxis der beste Lehrmeister. PrüfenSie künftig alle Schriftstücke, die Sie beruflich oder privat in die Hand bekommen. Lernen Sie aus guten Beispielen und versuchen Sie, weniger gutezuverbessern. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg. HansLambrich Margit Lambrich Siegfried Groß 43013

2 1 Einführung Aufgaben und Arten desschriftverkehrs Vollmitteilungen AndereMitteilungen Aussehen des Briefes Schriftverkehr und Normung Papierformate Briefblatt A4 mit Aufdruck Beschriften des Briefblattes A Empfängeranschrift Briefblatt A4 ohne Aufdruck Tipps für Ihren Briefentwurf Briefaufbau Briefentwurf Zehn goldene Regeln für Ihre Briefe Postbearbeitung und Schriftgutverwaltung Rechtschreibung Laut-Buchstaben-Zuordnungen ss oder ß? Fremdwörter Getrennt-undZusammenschreibung Verbindungen mit einem Verb alszweitem Bestandteil Verbindungen von Adjektiven oder adjektivisch gebrauchten Partizipien Verbindungen vonsubstantiv und adjektivisch gebrauchtem Partizip Andere Wortarten Bindestrich Groß-und Kleinschreibung SubstantiveinfestenGefügen Elendswörter in festen Gefügen Recht und Unrecht Bitte und Danke in Verbindung mit Verben Tageszeiten Substantivisch gebrauchte Adjektive und Partizipien Adverbiale Wendungen mit Superlativen aufs / auf das AdjektiveinPaarformeln Adjektive ineigennamen und festen Fügungen Bezeichnungen fürsprachen Substantivisch gebrauchtezahlwörter Substantivisch gebrauchte Adverbien Anredepronomen du und ihr

3 2.7 Worttrennung am Zeilenende DeutscheWörter Fremdwörter Abkürzungen Straßennamen DasKomma Sätze ohne Komma Vergleichende Konjunktionen als und wie AufgezählteAdjektive(Attribute) Mehrteilige Orts- undwohnungsangaben Aufzählungen vonstellenangaben in Büchern u. dgl Infinitivgruppen Partizipgruppen Das Komma zwischen gleichrangigen Teilsätzen DasKomma bei Nebensätzen DasKommavor den Konjunktionen und, oder, sowie DasKommabei d. h. und z. B Das Komma inverbindung mit Anführungszeichen und Einschüben Tipps fürihren Briefstil Wortwahl DasSubstantiv Das Verb DasAdjektiv Das Partizip DasAdverb Die Präposition Die Konjunktion DasPronomen Andere Tipps zur Wortwahl Satzbau Wortstellung Häufige Satzbaufehler Textaufbau Verknüpfung der Sätze Möglichkeiten fürsatzverbindungen Thema-Rhema-Struktur Rhythmusund Klang Halbprivater Schriftverkehr Zehn Hinweise für Ihre Korrespondenz Musterbriefe und Aufgaben

4 5 Einkauf undverkauf vongütern Ungestörte Abwicklung des Kaufvertrages Anfrage Angebot Bestellung Bestellungsannahme (Auftragsbestätigung) BesondereKaufgeschäfte Rechnung (Lieferanzeige) Sicherung der Kaufpreisforderung GestörteAbwicklung des Kaufvertrages Lieferungsverzug (Nicht-Rechtzeitig-Lieferung) Annahmeverzug Mängelrüge (Schlechtleistung) Zahlungsverzug (Nicht-Rechtzeitig-Zahlung) Erlöschen einesangebots Widerruf/Ablehnung einer Bestellung Die Werbung Werbeziele und Werbearten Ermittlung der Adressatenvon Werbesendungen Der Briefaufbau Die AIDA-Formel Sprachlicheszum Werbebrief Möglichkeiten für Ihren Briefanfang Nachfassbriefe DerunlautereWettbewerb Schriftwechsel zwischen Betriebund Mitarbeitern Berufsplanung Stellenbewerbung Internet-Stellenmarkt (Jobbörsen) Bewerbungsunterlagen Bewerbungsschreiben KonventionellerLebenslauf Europäischer Lebenslauf Erinnerungsschreiben Stellengesuch

5 7.5 Bearbeitung von Bewerbungen Innerbetrieblicher Schriftverkehr Akten-, Gesprächs- undtelefonnotizen Aktenvermerke Rundschreiben Elektronische Korrespondenz Internet Elektronische Post ( ) Bestandteile einer Muster: Absender isteine Privatperson Muster: Absender istein Unternehmen (hier: GmbH) Tipps für Ihren -Stil Aufgaben zurvorbereitungauf Prüfungen Standardisierte Geschäftsbriefe(Textbausteine) Texthandbuch: Anfragen Texthandbuch: Angebote Texthandbuch: Bestellungen Texthandbuch: Mängelrügen Texthandbuch: Beantwortungvon Mängelrügen Texthandbuch: Mahnungen Texthandbuch: Antwortenauf Bewerbungen Standardisierte Geschäftsbriefe(Serienbriefe) Serienbrief ohne Abfrageoptionen Serienbrief mit Abfrageoptionen Serienbrief mit Bedingungsfeldern Sachwortverzeichnis Grammatische Fachausdrücke