Erfahrungen mit SmartHome Produkten im Massenmarkt

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1 Erfahrungen mit SmartHome Produkten im Massenmarkt Dipl.-Ök. Christian Glock Produkt- und Portfolio Management RWE Effizienz GmbH

2 Was ist RWE SmartHome? Haussteuerung nach Maß ist weder Zukunftsmusik noch unbezahlbarer Luxus RWE SmartHome ist Ihre benutzerfreundliche funkgesteuerte Hausautomatisierung Zentrale Steuerung und Konfiguration der Geräte Schaltet elektrische Geräte ein und aus Schaltet und koordiniert die Beleuchtung Temperiert Heizkörper nach Wunsch im Tagesverlauf Ist fernsteuerbar, auch per Smartphone

3 Einfach nutzen Mit der RWE SmartHome Benutzeroberfläche geht das alles kinderleicht: > Übersichtliche Bedienoberfäche, die nach Wohnräumen aufgebaut ist > Automatisches Erkennen aller angeschlossenen RWE SmartHome Systemkomponenten > Einfache Verbindung von Systemkomponenten durch schnelle Drag & Drop Funktion > Selbst konfigurieren, ohne einen Spezialisten rufen zu müssen > Steuerung von zuhause und unterwegs Intuitive Steuerung über Verschieben der Gerätesymbole Geräte Räume Einstellungen Auslöser Apps

4 Spotlight zur Historie März 2011 Launch mit 5 Devices Juli 2011 Erweiterung um 5 Devices und erste Applikationen Dez Erweiterung um 7 Devices Mai 2012 Portfolio umfasst 19 Hardware Devices, diverse Applikationen und ist Multi-Language fähig Nov SmartFriday: Verkauf von weit über 100k Devices in nur 24h. Sep Hardware Devices, ca. 20 App s & Services sowie Integration von Partnern wie Miele, Buderus oder Philips

5 Herbst 2014 RWE SmartHome hat sich etabliert.

6 Kundenzufriedenheit RWE SmartHome Was begeistert Sie besonders an RWE SmartHome? Das Gesamtkonzept Das Design im Vergleich zu anderen Produkten Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den RWE SmartHome Produkten, die Sie bereits benutzen? 87% der insgesamt befragten Kunden sind zufrieden. Der mobile Zugriff Das einfache Bedienen und Einrichten Quelle: RWE SmartHome Kundenbefragung September 2012 RWE Effizienz GmbH

7 Der Markt zieht an. Der Markt ist weiterhin stark fragmentiert. Die ersten multinationalen Player treten ein und werden immensen Impact auf Akzeptanz und Volumen haben

8 SmartHome Marktprognose für Europa und Deutschland Prognose Europa Prognose Deutschland Deloitte: Licht ins Dunkel Erfolgsfaktoren für das Smart Home, 2013;

9 Massenmarkt? Nein: der Markt befindet sich weiterhin in der Early-Adopter-Phase Aber: was bedeutet überhaupt Massenmarkt? neben harten Zahlen vor allem Eines: von Push zu Pull > RWE SmartHome hat einen signifikanten Anteil am noch jungen Markt > Die hohe Kundenzufriedenheit wird sich weiter positiv auf den Net Promotor Score auswirken > Vernetzung ist weiterhin stark erklärungsbedürftig. Der Wandel im Markt, die Optimierung von Usability und weitere externe Effekte werden zur Durchdringung beitragen > Manche Single Use Cases befinden sich an der Schwelle zum Massenmarkt. Der Ausbau des Sales Funnels wird Volumen bringen.

10 Weichenstellung für den Massenmarkt Neben dem aktuellen Kundenstamm hat RWE vor allem ein Asset vorzuweisen: 3,5 Jahre Erfahrung Aus Fehlern der Vergangenheit lernen Unterschiedliche Kundensegmente und Bedürfnisse gezielter ansprechen Ausbau der Positionierung im Bereich Energiemanagement Geschäftsmodelle überdenken, nachschärfen und optimieren Customer Insights weiter etablieren Akzeptanz und Awareness weiter forcieren Weiterhin (Daten-)Sicherheit als höchstes Gut betrachten Öffnung des Systems vorantreiben aber mit Bedacht

11 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Christian Glock Produkt- und Portfoliomanagement RWE Effizienz GmbH