Herausforderungen bei der Mobilisierung von Unternehmensprozessen mit Hilfe von Tablets und Smartphones. Matthias Klocke. Bildquelle: CC-BY-3Gstore.

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1 Herausforderungen bei der Mobilisierung von Unternehmensprozessen mit Hilfe von Tablets und Smartphones Matthias Klocke Bildquelle: CC-BY-3Gstore.de

2 Lynx in Fakten 1989 gründet Hans-Joachim Rosowski das IT-Consulting Unternehmen, die heutige Lynx Consulting Group. Mit 210 Mitarbeitern erwirtschaftet die Lynx Consulting Group 2011 einen Umsatz von 25 Millionen Euro und ist der Partner für den gehobenen Mittelstand und Großunternehmen. Mit einem hohen Augenmerk auf nationale Kundennähe bedient die Lynx Consulting Group global agierende Unternehmen mit unterschiedlichen Branchenausrichtungen.

3 Mobile Anwendungen Lynx Portfolio (1) Prozess-, Architektur- und Technologieberatung (2) Beratungslösungen basierend auf SAP Standardprodukten SAP Mobile Sales / Service (SAP Mobile Platform, NetWeaver Mobile) Standardanwendungen sowie prozessoptimierte Individualentwicklungen Mobile Logistikanwendungen mit SAP Anbindung auf Basis von ITS Mobile Mobiles Reporting auf Basis SAP Business Objects Formularbasierte mobile Anwendungen mit Interactive Forms by Adobe (3) Individualentwicklungen (sowohl Apps als auch browserbasierte Lösungen) auf Basis von Internet Standards wie HTML5 Lynx-Consulting GmbH 2013 Matthias Klocke, Teamleiter Integration & Development 3

4 Integration mobiler Anwendungen in die bestehende IT-Landschaft von Unternehmen Datenbeschaffung Verschiedene Datenquellen IT-Systeme Web Services Softwareentwicklung Spezial- Anwendungen Middleware / Framework zur Abbildung der mobilen Prozesse Versorgung unterschiedlicher mobiler Geräte Blackberry ios Android Windows Windows Phone Device Management Lynx-Consulting GmbH 2013 Matthias Klocke, Teamleiter Integration & Development 4

5 Auswahl der richtigen Mobility - Plattform (1) Bestehende Rahmenbedingungen im Unternehmen IT-Landschaft Vorhandenes Know-How Richtlinien bezüglich Softwareauswahl (Vermeidung von Software-Zoos) (2) Make or Buy Vorhandenes Know How / Investition in eigenes Know How? In House / Cloud / Software as a Service Outsourcing von Systemen / Prozessen (3) Auswahl einer Plattform/Entwicklungsumgebung Softwareentwicklung (Nativ, Web, Hybrid) Mobile Enterprise Application Platform vs. Single Point Solution Endgeräte Unterstützung Lynx-Consulting GmbH 2013 Matthias Klocke, Teamleiter Integration & Development 5

6 Berücksichtigung von Compliance - Aspekten (1) Erhöhtes Sicherheitsrisiko durch leichteren Zugriff unbefugter Dritter Verlust mobiler Geräte Datenspeicherung außerhalb des Unternehmensnetzwerkes (Cloud) Industriespionage (2) Organisatorische Rahmenbedingungen Speicherung personenbezogener Daten Private Nutzung telekommunikationsfähiger mobiler Endgeräte Gesetzliche Bestimmungen (BDSG, Arbeitsrecht, EU-Vorgaben, ) und vertragliche Regelungen (z. B. Betriebsvereinbarungen) (3) Bring your own Device Trennung privater und geschäftlicher Daten Einhaltung der Sicherheitsstandards Wem gehören die Daten auf den Geräten? (4) Compliance-Verstöße können zivil- und strafrechtlich geahndet werden Lynx-Consulting GmbH 2013 Matthias Klocke, Teamleiter Integration & Development 6

7 Prozessauswahl für die Mobilisierung (1) Allgemeingültige Prozesse Self-Services für Mitarbeiter wie Reporting, Genehmigungsworkflows, Zeiterfassung Potential für Abbildung mittels Standard-Apps (2) Unternehmensspezifische Prozesse Fokussierung auf bestimmte Branchen oder Unternehmensinnovationen (Relevanz nur für wenige Unternehmen) Nutzung von Chancen zur Kostenersparnis Individuelle Apps als Alleinstellungsmerkmal zur Abgrenzung von Wettbewerbern nutzen (3) Voraussetzung für die Akzeptanz lohnender Prozesse: (tatsächlichen) Mehrwert bieten! (4) Zielgruppen mobiler Prozesse: Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten Lynx-Consulting GmbH 2013 Matthias Klocke, Teamleiter Integration & Development 7

8 Mobilisierung der Unternehmensprozesse (1) Komplexität der Prozesse muss auf mobile Geräte abgestimmt werden es ist keine Desktop-Anwendung (2) Prozessvereinfachung als Chance (3) Nutzung gerätespezifischer Funktionen wie Kamera, GPS-Daten und Telekommunikationsmöglichkeiten für die Vereinfachung von Dateneingaben oder schnellerer Navigation (4) Kritisches Hinterfragen der Notwendigkeit von Offline- Funktionalitäten (5) Akzeptanz sicherstellen Lynx-Consulting GmbH 2013 Matthias Klocke, Teamleiter Integration & Development 8

9 Zusammenfassung Optimierung Optimierung Strategieverfeinerung Individualprozesse Integration Implementierung Device Management Standardprozesse und Prozesse mit Mehrwert Strategie Architekturauswahl Prozessauswahl Compliance-Klärung Rollout-Strategie Lynx-Consulting GmbH 2013 Matthias Klocke, Teamleiter Integration & Development 9

10 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Matthias Klocke