Netzwerke bei AS/point

Transkript

1 Netzwerke bei AS/point AS/point GmbH 1

2 Das Netzwerk ist das Rückgrat von Geschäfts- und Produktionsprozessen im modernen Unternehmen Wir stärken und schützen Ihr Netzwerk! AS/point GmbH 2

3 Leistungsportfolio Strategie- / Technologieberatung Konzeption Umsetzung & Roll- Out Wartung und Betreuung Workshops AS/point GmbH 3

4 Performance / Capacity Management Ziel: optimale Performance bei hoher Netzauslastung / Vermeidung überschüssiger Kapazitäten Performance- Optimierung Netzwerk Simulationen: - Server- Konsolidierung - Ausfallszenarien, Netzwerkplanung AS/point GmbH 4

5 Verfügbarkeit / Zuverlässigkeit Ziel: robuste Netze für unterbrechungsfreie Prozesse Redundanz: Netzwerke, Sicherheits- Infrastruktur, Vermeidung von Single Points of Failure Auswahl verlässlicher, aber moderner Technologien und Komponenten - Servervirtualisierung / Cluster - Speichernetzwerke (SAN) AS/point GmbH 5

6 Manageability Ziel: einfache, schnell und flexibel zu wartende Netzwerke zentrales Management Erstellung von individuellen Sicherheitsrichtlinien AS/point GmbH 6

7 Manageability Ziel: einfache, schnell und flexibel zu wartende Netzwerke zentrales Management Erstellung von individuellen Sicherheitsrichtlinien AS/point GmbH 7

8 Ziel: Sicherung aller produktiven Prozesse Netzwerksicherheits- Analysen sichere Drahtlose Netzwerke / sichere VPN-Lösungen Sicherheit an den Systemgrenzen Berücksichtigung von Echtzeitanforderungen & knappen Hardwareressourcen Datensicherungskonzepte Sicherheit AS/point GmbH 8

9 Datenschutz Ziel: Überwachung der Einhaltung gemäß Bundesdatenschutz Erhebung der anfallenden Daten beim Kunden Erstellung von einem Maßnahmenkatalog Überwachung der Maßnahmen und Bericht an die Geschäftsleitung Begleitung und Beratung des Datenschutzbeauftragten oder Bereitstellung eines Datenschutzbeauftragten durch AS/point incl. der Überwachung und Betreuung AS/point GmbH 9

10 Wartung & Support bei AS/point Supportleistungen: Tägliche Erreichbarkeit qualifizierter Mitarbeiter von 9.00 bis Uhr Upgrade der Supportzeit bis Uhr möglich, zusätzlich erreichen Sie uns dann Samstags von 9.00 bis Uhr. AS/point GmbH 10

11 Wartung & Support bei AS/point Supportleistungen: Netzwerkstörungen Systemausfall der Server defekte Hardware Probleme durch unsachgemäße Handhabung AS/point GmbH 11

12 Wartungsleistungen täglich Internetzugang per Fernwartung: Prüfungen der Datensicherung Prüfung des Ereignisprotokolls Prüfung der Systemauslastung Prüfung der wichtigsten Systemfunktionen (z.b. Mail) Ergebnis Bericht AS/point GmbH 12

13 Wartungsleistungen monatlich Internetzugang per Fernwartung: Prüfungen und Aktualisierungen des Antiviren Systems Analyse des Ereignisprotokolls Analyse der Cluster Aktivitäten Protokollcheck Auslastungsanalyse Ergebnis Bericht ID Datei - Überwachung AS/point GmbH 13

14 Wartungsleistungen quartalsmäßig Quartalsmäßig ca. 2 vor Ort Termine: Installation von Wartungsupgrades und evtl. neuen Releases Besprechung der Ergebnisberichte Überprüfung, Aktualisierung und Erstellung der Indexdateien Funktionsfähigkeit des Administrator Prozesses und der beteiligten Datenbanken Prüfung der Datensicherung Datensicherheit AS/point GmbH 14

15 Wartungsleistungen jährlich Jährlicher vor Ort Termin: Überprüfung des Wiederherstellungsplanes Überprüfung der Konzepte und Maßnahmen zur: Datensicherung Datensicherheit Sicherheit (unberechtigte Zugriffe) AS/point GmbH 15

16 Reaktionszeiten Klasse 1: Betriebsstillstand beim Wartungsnehmer Fehlerbehebung unverzüglich, spätestens am folgenden Arbeitstag Klasse 2: Behinderung des Betriebes Fehlerbehebung unverzüglich, spätestens zwei Arbeitstage nach Meldung AS/point GmbH 16

17 Reaktionszeiten Klasse 3: Arbeit durch Fehlerumgehung möglich Fehlerbehebung sobald wie möglich, spätestens vier Tage nach Meldung Klasse 4: kleiner Defekt, der jedoch behoben werden sollte. Fehlerbehebung sobald wie möglich AS/point GmbH 17

18 Informationen Helpdesk- Software, zur Verwaltung Ihrer Supportanfragen schnellstmögliche Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit Wochenberichte erleichtern Ihnen den Überblick AS/point GmbH 18

19 Informationen: erweiterte Leistungen Wir bieten auf Wunsch auch: Leasing Miete Finanzierung Niedriges Total Cost Ownership : wir stellen Ihnen Hard- bzw. Software, für die Sie eine Gebühr an uns entrichten. Nach Ablauf des Life Cycles erhalten Sie aktuelle Hardware bzw. Releases von uns. Sie brauchen sich um nichts kümmern! AS/point GmbH 19

20 Informationen: Lebenszyklus Management Planung Anschaffung Inbetriebnahme / Integration Betreuung des Systems / Wartung Systemerweiterung Systemablösung Entsorgung AS/point GmbH 20

21 Zertifizierungen AS/point GmbH 21