Pragmatisches User Experience Design. Thomas Schmudde

Transkript

1 Pragmatisches User Experience Design Thomas Schmudde

2 User Experience

3 User Experience

4 User Experience Nutzung Erwartetes Erlebnis Verarbeitung der Nutzung

5 User Experience Vorstellung Versprechen Marke Effektiv & Effizient (Usability) Emotionale Bindung

6 Was beeinflusst die User Experience? Design

7 Informations- Architektur Design

8 Informations- Architektur Design Interaction- Design

9 Informations- Architektur Design Interaction- Design Visuelles Design

10 Was beeinflusst die User Experience? Design

11 Was beeinflusst die User Experience? Nutzer

12 Was beeinflusst die User Experience? Du bist nicht der Nutzer

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14 Wir müssen den Nutzer kennen lernen. Nutzer

15 verheiratet lebt nicht mehr mit seiner Frau zusammen In Großbritannien geboren Nutzer Über 60 Jahre alt beruflich erfolgreich erwachsene Kinder Ferien in den Alpen

16 Prince of Wales

17 Prince of Darkness

18 Wir müssen den Nutzer kennen lernen. Produkt & Nutzer

19 Ziele Erfahrungen Produkt & Nutzer Motive Bedürfnisse Kontext

20 Ziele Erfahrungen Produkt & Nutzer Motive Bedürfnisse Kontext

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22 UX Research: Mit Nutzern sprechen.

23 Design Research Testing

24 UX Design Prozess

25 Ein typischer Prozess

26 Ein typischer Prozess

27 Ein typischer Prozess

28 Ein typischer Prozess

29 Ein typischer Prozess

30 Der Plan

31 Milestones, Abnahmen und Abstimmungen

32 Dokumentation

33 Der Plan

34 UX Design und Entwicklung

35 Das ist technisch nicht umsetzbar

36 Das ist nicht, das was der Kunde oder der Nutzer wollte

37

38

39 Probleme Teuer und zeitaufwendig Fokus auf die Dokumentation Viele Iterationen im Vorfeld Wenig Kommunikation während der Entwicklung UX Testing erst sehr spät

40 Wie können wir das ändern?

41 Pragmatisches UX Design

42 Pragmatisches UX Design Lernen in Iterationen Agiler Prozess Zusammenarbeit Pragmatisches Testing

43 Pragmatisches UX Design Lernen in Iterationen Agiler Prozess Zusammenarbeit Pragmatisches Testing

44 Frühzeitiges Lernen

45

46

47

48 Dropbox Nutzer wollen einen einfachen Weg Daten in der Cloud zu speichern Video + Landingpage

49 Dropbox Nutzer wollen einen einfachen Weg Daten in der Cloud zu speichern Video + Landingpage Anmeldungen an einem Tag

50 Minimum Viable Product Das kleinstmögliche, marktfähige Produkt.

51 Lean UX Hypothese Minimum Viable Product Test

52 Lean UX Build Measure Learn

53 Pragmatisches UX Design Lernen in Iterationen Agiler Prozess Zusammenarbeit Pragmatisches Testing

54 Agile Entwicklung Wasserfall

55 Agile Softwareentwicklung?

56 Agile Softwareentwicklung?

57 UX Design muss Teil des agilen Entwicklungsprozess sein.

58 Eine Iteration vor der Entwicklung

59 Aufgaben im Sprint

60 Probleme für UX Designer

61 Customer Journey

62 Customer Journey

63 Priorisierung

64 Produkt finden

65 Priorisierung nach Nutzerzielen

66 Produkt finden Produkt in Warenkorb legen Produkt bestellen

67 Eine Vision

68 Gemeinsame und geteilte Vision Business Design Entwicklung

69 Arbeiten in einem agilen Prozess Einen Sprint vor der Entwicklung Geteilte, gemeinsame Vision

70 Arbeiten in einem agilen Prozess Einen Sprint vor der Entwicklung Geteilte, gemeinsame Vision Iterative Entwicklung

71 Pragmatisches UX Design Lernen in Iterationen Agiler Prozess Zusammenarbeit Pragmatisches Testing

72 UX Designer werden Teil des agilen Teams

73 Gemeinsamer Arbeitsplatz

74 Gemeinsame Meetings

75 Gemeinsamer Raum für Informationen

76 Zusammenarbeit Ein Team Geteilter Arbeitsplatz Geteilte Informationen

77 Zusammenarbeit Ein Team Geteilter Arbeitsplatz Geteilte Informationen Weniger Dokumentation Mehr User Experience

78 Pragmatisches UX Design Lernen in Iterationen Agiler Prozess Zusammenarbeit Pragmatisches Testing

79 UX Testing ist aufwendig und teuer?

80 Guerilla UX Testing

81 Lean UX Build Measure Learn

82 Build Papier Prototype Clickdummy Live

83 Measure Guerilla UX Testing Remote Testing A/B Testing

84 Learn Wie können wir unsere Hypothese effektiv und effizient testen?

85 Learn Wie können wir unsere Hypothese effektiv und effizient testen? Was können wir aus dem Test lernen?

86 Learn Wie können wir unsere Hypothese effektiv und effizient testen? Was können wir aus dem Test lernen? Was können wir nicht aus dem Test lernen?

87 Ein Beispiel

88 Suchen Konfigurieren Anfragen

89

90

91 Hypothese: Nutzer brechen ab, weil sie das Formular nicht verstehen. Hypothese

92 Überprüfung mit einem A/B Test A/B Test Hypothese

93 Überprüfung mit einem A/B Test 20% mehr Anfragen A/B Test Hypothese

94 Erstes Design Optimierung des Formulars A/B Test Hypothese Design #1

95 UX Guerilla Test mit Clickdummy A/B Test UX Test Hypothese Design #1

96 UX Guerilla Test mit Clickdummy Wird teilweise besser verstanden. A/B Test UX Test Hypothese Design #1

97 A/B Test mit neuem Design A/B Test UX Test Hypothese Design #1 Live Test

98 A/B Test mit neuem Design Keine wesentliche Verbesserung A/B Test UX Test Hypothese Design #1 Live Test

99 Zweites Design A/B Test UX Test Design #2 Hypothese Design #1 A/B Test

100 Zweites Design Wir entfernen das Formular. A/B Test UX Test Design #2 Hypothese Design #1 A/B Test

101 A/B Test des zweiten Design A/B Test UX Test Design #2 Hypothese Design #1 A/B Test A/B Test

102 A/B Test des zweiten Design 30% mehr Anfragen A/B Test UX Test Design #2 Hypothese Design #1 A/B Test A/B Test

103 Iterativer Prozess UX Design integriert in den agilen Prozess Pragmatische Designentscheidungen Pragmatisches Testing

104 Pragmatisches UX Design Lernen in Iterationen Agiler Prozess Zusammenarbeit Pragmatisches Testing

105 Pragmatisches UX Design Pragmatisch handeln

106 UX Design kann pragmatisch sein.

107 UX Design kann pragmatisch sein. Es gibt keine Ausrede auf UX Design zu verzichten.

108 Danke! Thomas Schmudde

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