WDAV - webbasierte Diebstahlsanzeigenverwaltung

Transkript

1 WDAV - webbasierte Diebstahlsanzeigenverwaltung Große deutsche Baumarktkette

2 Webbasierte Verwaltung von Diebstahlsanzeigen Kunde Der Kunde ist ein namhafter Vertreter im Bereich der Baumärkte mit über 100 Filialen in Deutschland, sowie im europäischen Ausland. Zielsetzung Ladendiebstähle stellen ein immer größer werdendes Problem im Einzelhandel dar. Zusätzlich zu dem Schaden durch entwendete Waren fallen noch Kosten für die Verwaltung der Diebstahlsfälle sowie für die Erstellung von Strafanzeigeformularen für die Polizei an. Bisher haben die Detektive oder Mitarbeiter der Kunden Strafanzeigen auf Papier per Hand ausgefüllt und mit zusätzlichen Anhängen versehen, wenn das Formular nicht ausreicht. Dabei sind mehrere Kopien notwendig für die Polizei, die Revision und die interne Ablage. Die Revision prüft die Formulare und überträgt relevante Daten manuell in eine Excel Tabelle, um Auswertungen erstellen zu können. Dieses Verfahren beinhaltet eine Reihe von Problemen: mehrfache Erfassung derselben Daten mit der Gefahr von Inkonsistenzen, hoher Aufwand bei der Datenerfassung bzw. bei der Bearbeitung von Anfragen, lange Laufzeiten von Vorgängen, keine Unterstützung bei der Erkennung von Mehrfachtätern, begrenzte Auswertungsmöglichkeiten, etc. Das Ziel, ist eine elektronische Erfassung und Verwaltung der Diebstahlsfälle einzuführen, die weitestgehend papierlos erfolgt und die obengenannten Probleme beseitigt. Da der Kunde ein umfangreiches Filialnetz betreibt und damit eine Vielzahl von Personen an unterschiedlichen Standorten Zugriff benötigen, kam nur ein System in Frage, welches einen Zugriff ohne die Installation spezieller Software erlaubt.

3 Strafanzeigeformular und ein Hausverbot als PDF-Datei generiert. Schon bekannte Beschuldigte, Zeugen und Artikel können übernommen werden, so dass eine Mehrfacheingabe entfällt. Fälle können nach diversen Kriterien gesucht werden, wobei die Suche auf die für den Benutzer sichtbaren Fälle beschränkt wird. Das WDAV System unterstützt umfangreiche Auswertungen nach Anzahl, Wert, Deliktart und Zeitpunkt der Fälle oder auch nach Häufigkeit der entwendeten Artikel. Abb. 1: Webbasierte Maske zur Generierung einer Strafanzeige und Hausverbots (ungebrandete Maske/noch nicht an das Corporate Design des Kunden angepasst). Lösung Unser Produkt WDAV - webbasierte Diebstahlsanzeigenverwaltung ist speziell auf den filialorientierten Einzelhandel zugeschnitten und bietet vielfache Unterstützung bei der Erfassung und Verwaltung von Diebstahlsfällen, sowie umfangreiche Möglichkeiten zur Auswertung. WDAV ist als webbasierte Internetlösung auf Basis einer Mehrschichtenarchitektur realisiert. Damit haben die Filialen einen direkten Zugriff auf den zentralen Datenbestand, ohne dass das WDAV System in den Filialen installiert werden muss. Der Zugriff auf das System ist durch eine Benutzerverwaltung geschützt. Über ein Rollenkonzept können Benutzern unterschiedliche Sichtbarkeiten und Zugriffrechte gewährt werden. Das WDAV System wurde an die Corporate Identity des Kunden angepasst, so dass es sich gut in die IT Landschaft des Kunden einfügt. Außerdem wurde das PDF Formular für die Strafanzeige an die Bedürfnisse des Kunden angepasst. Von dem Kunden wurden zwei Zusatzkomponenten gewünscht und von uns realisiert: n Ein automatischer Import von Artikelstammdaten aus dem SAP Warenwirtschaftssystem. Die Artikeldaten werden regelmäßig aus SAP in Form einer CVS Datei exportiert und automatisch in das WDAV System importiert. Damit sind neue Artikel im WDAV System bekannt und müssen nicht erfasst werden. n Mahnwesen und Aufwandsentschädigung. Die Aufwands - entschädi gung kann auch nachträglich bezahlt werden. Diese Komponente erlaubt es der Revision den Zahlungsstaus der Aufwandsentschädigung einzelner Fälle nachzuhalten und ggf. Mahnschreiben zu generieren. Zentraler Punkt der Anwendung ist die Erfassung und Bearbeitung von Diebstahlsfällen mit Angabe von Beschuldigten-, Zeugen- und Kriminalpolizeidaten, sowie Daten zu den entwendeten Artikeln und zur Aufwandentschädigung. Aus den Falldaten wird ein

4 Abb. 2: Auswertung nach Zeitraum, Anzahl und Wert der Diebstähle. Technologie Zur Realisierung wurden folgende Technologien eingesetzt: n Mehrschichtenarchitektur n Java / J2EE als Basistechnologie n HTML mit AJAX als Frontend für beliebige Browser n Apache HttpServer als Webserver n JSF Framework zur Entwicklung der Oberfläche mit MyFaces als Implementierung n Apache Tomcat als Middleware n JDO als Persistenzframework mit DataNucleus als Implementierung n MySQL als Backend-System / Datenbank (das WDAV System unter stützt auch andere relationale Datenbanken wie Oracle, MS SQLServer, Derby). n FTP / CSV-Datei Austausch als Import-Schnittstelle für den Artikeldatenimport n IText zur Generierung und Bearbeitung von PDF Dokumenten Unsere Leistungen Unsere Leistungen umfassten in diesem Projekt die gesamte Palette technischer Dienstleistungen und Beratung. Wir waren verantwortlich für die Architektur, das Systemdesign und die technische Umsetzung. Die ständige Qualitätskontrolle, die Wartung und das Einspielen neuer Versionen lagen ebenfalls in unserem Verantwortungsbereich. Folgende Aktivitäten wurden von uns übernommen: n Systemdesign und Architektur n Implementierung, Test und Einführung n Anpassung des Produktes an die speziellen Bedürfnisse des Kunden n Automatischer Import von Artikelstammdaten aus SAP über eine Datei-Import-Schnittstelle n Mahnwesen für die Verwaltung der Aufwandsentschädigung n Gewährleistung kurzer Entwicklungszyklen

5 Nutzen für unseren Auftraggeber Wir haben dem Kunden eine Softwarelösung zur Verfügung stellen können, mit der die Erfassung und Verwaltung von Diebstahlsfällen in den Filialen und der Revision deutlich effizienter gestaltet wird. Dies führt zu einem erheblich reduzierten Aufwand beim Umgang mit Diebstahlsfällen in den Filialen und in der Revision (Kostenersparnis). Darüber hinaus ist zu erwarten, dass durch die verbesserte Kontrolle der Zahlungen mehr Aufwandsentschädigungen realisiert werden können. Über die Auswertungen können kritische Diebstahlspotentiale, wie z. B. häufig gestohlene Artikel oder Wochentage bzw. Uhrzeiten mit besonders vielen Diebstahlsfällen, entdeckt werden. Dies ermöglicht eine verbesserte Ressourcenplanung für den Einsatz von Personal oder Überwachungssystemen.

6 Weitere Informationen erhalten Sie unter: Auf einen Blick: n Portal zur Verwaltung von Diebstahlsanzeigen n Webbasierter Zugriff in den Filialen auf zentralen Datenbestand n Vielseitige Auswertungsmöglichkeiten n Automatischer Import von Artikelstammdaten In der Entwicklung komplexer unternehmensweiter Individuallösungen verfügen wir über umfassendes Know-how. Die Einführung und Anpassung von Standard- Software (SAP, Navision), einschließlich Prozess beratung und Customizing, ist uns aus zahlreichen Projekten vertraut. akquinet AG Paul-Stritter-Weg Hamburg Fon: info@akquinet.de akquinet tech@spree GmbH Bülowstr Berlin Fon: Unsere anwenderorientierte Vorgehensweise ist der Garant für die optimale Umsetzung der Fachbereichbedürfnisse. Gern stellen wir den Kontakt zu unseren Referenzkunden für Sie her. 0804