Einführung in das Software-Qualitätsmanagement

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1 Roland Petrasch Einführung in das Software-Qualitätsmanagement ^oyoc;

2 0 Einleitung 9 1 Qualitätsmanagement in der Software-Entwicklung Entwicklung von Software-Produkten Begriffsbestimmung Exkurs in die Meta-Ebene Software-Entwicklung im Lebenszyklus des Software-Produktes Architektur eines Software-Systems Moduln und Modultypen Produktstruktur als Teil der SW-Architektur Betriebswirtschaftliche und technische Systeme Einführung in den Qualitätsbegriff und das Qualitätsmanagement Qualität und Qualitätsprobleme Qualitätsbegriff Qualität des Software-Produktes Qualitätsmanagementsysteme für die Software-Entwicklung Ziele und Aufgaben des Qualitätsmanagements Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems Dokumente in einem QM-System Konstruktive und analytische Qualitätssicherungsmaßnahmen Konstruktive QS-Maßnahmen Organisatorische Maßnahmen Technische Maßnahmen Personelle Maßnahmen Einschätzung konstruktiver Maßnahmen Exkurs: Formale Spezifikation und Verifikation Software-Prüfungen als analytische QM-Elemente Grundlagen und Begriffsklärung Aktivitäten beim Testen von Software Techniken des Priifens Prüfungen in den Entwicklungsphasen Ж Weitere Aspekte des Priifens Beispiele für QS-Maßnahmen Beispiel: Programmierrichtlinien / Konventionen Beispiel: Des Review (Code-Inspektion) Prüfungsgegenstand und Beteiligte Ablauf in der Praxis Vorteile und Problembereiche Beispiel: Test von Web-Sites und ecommerce-anwendungen Web-enabled Software und Qualität Tests für statische und dynamische Web-Seiten Fazit und Ausblick Werkzeuge für die Prüfung von Software Klassifikation Bewertung der Werkzeugunterstützung 81

3 Prüfwerkzeuge und CASE-Tools Aus- und Weiterbildung von QM-Personal Organisatorische Vorüberlegungen Situation der Aus- und Weiterbildung Anforderungen und typische QM-Stellen Schwierigkeiten und Lösungsansätze Empfehlungen für die Ausbildungsinstitutionen 92 2 Normen und Standards im Bereich Software-Qualitätsmanagement Ziele und Arten von Normen und Standards Zielstellung und Begriffsdefinition Arten цon Normen und Standards für das Software-QM Einordnung von Normen und Standards Normenfamilie DIN EN ISO Historie der Norm ISO Konzepte und Inhalte der Normenfamilie ISO Norm DIN EN ISO Norm DIN EN ISO DIN ISO 9000 ff. in der Software-Entwicklung Rolle der Dokumentation Beispiele für Forderungen der ISO 9001 in Verbindung mit der ISO Thomas Blum Neuerungen durch die DIN EN ISO 9001: Die lieben Sorgen und Nöte mit der Norm Ziele der Revision 2000 der DIN EN ISO Prozessmodell der DIN EN ISO 9001: Die wesentlichen Kapitel der DIN EN ISO 9001: Kapitel 5: Verantwortung der Leitung Kapitel 6: Management der Mittel Kapitel 7: Produktrealisierung Kapitel 8: Messung, Analyse und Verbesserung Beispiel Anwendung der Norm DIN EN ISO 9001:2000 für ein SW- Dienstleistungsunternehmen Zusammenfassung und Ausblick Vergleich DIN EN ISO 9001:1994 mit DIN EN ISO 9001: Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen gemäß ISO Problembereiche und Defizite der Norm 127 Ralf Kneuper 2.3 Capability Maturity Model (CMM) Einleitung Die Stufen des Capability Maturity Models Struktur der Schlüsselprozessbereiche Die CMM-Stufe

4 Anforderangsmanagement Projektplanung Projektsteuerung Management von Unteraufträgen Software-Qualitätssicherung (SQA) Konfigurationsmanagement Die CMM-Stufe Die CMM-Stufen 4 und CMM-Assessments Historie des CMM V-Modell 97 als prozessorientierter Standard Zielstellung und Überblick Beispiele für Aktivitäten Kritische Betrachtung des V-Modells: Vor- und Nachteile ISO 15504: SPICE-Projekt Ziele und Struktur Prozessbeispiele Bewertung Rational Unified Process Best Practises und Phasenmodell Artefakte und Kernprozesse des Qualitätsmanagements Bewertung des RUP Gegenüberstellung: RUP, V-Modell 97, ISO-9000, XP 156 Andreas Spillner 2.7 W-Modell - Testaktivitäten beginnen mit dem Projektstart Einleitung Prozessmodelle Das W-Modell Start der Testaktivitäten Vorbereitung (Teil-)Systemtests Vorbereitung Integrationstests a Vorbereitung Modultests > Ausführung Modultests Debuggen und ändern Zusammenfassung 165 Martin Pol, Tim Koomen, Andreas Spillner 2.8 Test Process Improvement (TPI*) Einleitung Das Test Process Improvement (TPI) - Modell Hauptmerkmale Ebenen Ebenen des Hauptmerkmals Zeitpunkt der Berücksichtigung Ebenen des Hauptmerkmals Kommunikation 172 5

5 Ebenen des Hauptmerkmals Berichterstattung Kontrollpunkte Entwicklungsmatrix Optimierungsvorschläge Die Anwendung des TPI-Modells Notwendigkeit der Änderung erkennen Bestimmung von Untersuchungsgebiet, Zielen und Vorgehensweise Einschätzung der Ist-Situation Definition der Optimierungsmaßnahmen Konzeptformulierung Umsetzung der Optimierungsmaßnahmen Bewertung Erfahrungen mit dem Einsatz des TPI-Modells Schlußfolgerungen und Anmerkungen 179 * 2.9 Total Quality Management DIN ISO9000 und TQM Methodiken des TQM - Malcolm Baldrige Methodiken des TQM - European Quality Award Bewertung Qualitätssicherung in der Software-Entwicklung: Beispiele für Prozessmodelle Formalisierung von Software-Entwicklungsaktivitäten Formalisierung der Entwicklungsaktivität Modulimplementierung Formalisierung von Aktivitäten des Qualitätsmanagements Die Entwicklung von Programmierkonventionen Test von Software-Moduln mit funktionaler Äquivalenzklassenbildung Integration des Qualitätsmanagements in die Software- Entwicklungsaktivitäten Integrationsmodell Konformität des Ergebnisses zur ISO 9001 bzw. zum V-Modell Bewertung und Problembeschreibung der Formalisierung von SWE- Prozessen Zusammenfassung und Ausblick Zusammenfassung Ausblick 202 Anhänge 205 Anhang 1: Akkreditierte Zertifizierungsorganisationen für Unternehmen der Softwarebranche 205 Anhang 2: Interviewfragen 206 Anhang 3: Der unscharfe" Qualitätsbegriff 209 6

6 Inhalts verzeichni s Anhang 4: Beispiele für Dokumente des V-Modells Anhang 5: Die Normelemente der ISO 9001 im Überblick 218 Anhang 6: Inhaltsverzeichnis eines QM-Handbuchs 221 Anhang 7: Beispiel für eine Verfahrensanweisung 224 Anhang 8: Submodelle SE und QS des V-Modells Anhang 9: Qualitätsauditfragen für Normelement Prüfungen" 231 Anhang 10: Ausgewählte Normpunkte der DIN EN ISO 9001 mit Anmerkungen aus der DIN EN ISO 9000-Teil Anhang 11: Beispiel für eine Stellenbeschreibung 238 Abkürzungen im Bereich Qualitätsmanagement 240 Literaturverzeichnis 244 WWW-Links 264 Tabellenverzeichnis 267 Abbildungsverzeichnis 268 Autorenverzeichnis 271 Stichwortverzeichnis 274 7