für das Land Berlin IP-Centrex

Transkript

1 Wirtschaftliche h und flexible IP-Telefonie für das Land Berlin IP-Centrex 11. Deutscher Verwaltungskongress Effizienter i Staat t 2008 Dr.-Ing. Bernd Schulz Seniorbetriebsmanager Netz- und Kommunikationsdienste ITDZ Berlin IT-Dienstleistungszentrum Berlin

2 Agenda Berliner Landesnetz Heute Berliner Landesnetz der nächsten Generation IP-Centrex IT-Dienstleistungszentrum Berlin 2

3 Das Berliner Landesnetz (BeLa) - heute Gigabit-Ethernet-Metropolitan Area Network (GE-MAN) - IP-Netz TK-Anlagen-Netz - ISDN-Vermittlungsnetz SDH - Übertragungsnetz ATM - Vermittlungs- und Übertragungsnetz Lichtwellenleiter in landeseigenen Kabeltrassen IT-Dienstleistungszentrum Berlin 3

4 LWL-Netz 303 Verwaltungsstandorte 102 Wissenschaftsstandorte 105 Sonstige ca. 893 km LWL-Kabel km KFS Universitätsnetz Potsdam Zehlendorf BA Spandau e Chlbg e Chlbg e Wilm Dahlemer Brainnetz BA Zehlendorf e Reinickendorf BA Reinickendorf e Chlbg BA Chalottenburg e Wilm BA Wedding e BA Pankow Pankow e Wedding BA Prenzl. Wsee BA Weißensee BA Hohenschönhausen HUB Berg Subnet BA Hellersdorf e z Tiergart LiBg Rotes Rath. e Prenzl. Subnet en BA RR Bg z Tiergarten Altes BA Marzahn e Frd. RR hain Stadthaus BA Lichtenberfelde Friedr.felde VwZ Friedrichs- e BA Frdrichshain e Kreuzberg Subnet BA Wilmersd. e e z Friedr.felde Schönebg BA Kreuzberg Frd. ITDZ e hain Neukölln BA Schöneberg e Schönebg BA Neukölln BA Treptow BA Tempelhof Treptow BA Köpenick BA Steglitz Steglitz Steglitz Tempelhof e Neukölln WISTA Köpenick LWL- Knotenstandorte Wissenschaftsstandorte Sonstige Standorte e mit Verwaltungsstandorten LWL LWL- Backbone HMI Zehlendorf FU Tempelhof Stand: 31.Dezember 2007 IT-Dienstleistungszentrum Berlin 4

5 BeLa - ISDN Das Sprachvermittlungsnetz Öffentliches Netz TZ TZ Verwaltungsinterne Sprachkommunikation für Tln Feuerwehr und Polizei Tln der sonst. Verwaltung SDH/ATM Bündelung des Sprachverkehrs ins öffentliche Netz für Tln der sonst. Verwaltung Call Center/Berlin Telefon für Tln der sonst. Verwaltung an ca. 90 Agentenarbeitsplätzen Bezirke und Senatsverwaltung Polizei Feuerwehr IT-Dienstleistungszentrum Berlin 5

6 BeLa - GE-MAN - Prinzipielles Netzdesign D C L A N R L3 L3 L3 L3 L3 L3 Core L 3 L 3 L3 Distribution R R L 3 L 3 L3 L3 L3 L3 L3 L3 Access 2 Mbit/s - synchr. Festverbindung 64/128 Kbit/s - ISDN-Wählverbindung 2 x 1 Gbit/s - Ethernet 100 Mbit/s oder 1 Gbit/s - Ethernet Redundanz 160 MAN 10/ MAN MAN 64/128k 100 Mbit/s - 1Gbit/s - Ethernet Ethernet IT-Dienstleistungszentrum Berlin 6

7 Treiber für ein BeLa der nächsten Generation Kostendruck in der Verwaltung (und damit beim Dienstleister ITDZ Berlin) - vorhandende Dienste des ITDZ Berlin kostengünstiger gestalten - Neue Dienste anbieten => Prozesse in der Verwaltung verbessern Ende der Nutzungsdauer der Technik des BeLa ISDN - SDH-Netz und Transitzentralen seit 1997 im Einsatz Berücksichtigung des technologischen Wandels im Sprachbereich durch den Siegeszug von VoIP/IP- Telefonie Entwicklungen auf dem Carriermarkt (z.b. VPN, xdsl, VoIP/IP-Telefonie) -Technik des BeLa muss Angebote nutzen können IT-Dienstleistungszentrum Berlin 7

8 Der Weg zum BeLa NG (1) I. Strategisches Entwicklungskonzept (2004/2005) IuK-Megatrends Sprach-/Datenkonvergenz Mobilität Integration TK- und IT-Applikationen TK- und IT-Betrieb Relevante Technologiebausteine TK-Anlage -> IP-PBX -> Hosted IP-PBX Protokolle (H.323, SIP, MGCP, ) Leistungsmerkmale und Endgeräte Applikationen (UMS, ETB, Call Center, Collaboration) Übertragungsnetze und Access Devices Sicherheit Management (Verfügbarkeit, Service Level) Marktverfügbarkeit von Lösungen und Migration Firmenworkshops-/hearing g( (Alcatel, Cisco, Lucent, Nortel, Siemens) Kundenanforderungen Verwaltungshearing, Fragebogen IT-Dienstleistungszentrum Berlin 8

9 Architekturkomponenten des BeLa NG Ap pplication & Service BeLa Data MM- Streaming Videoconferencing TDM PBX IP PBX BeLa Stream BeLa Conf IP BeLa Phone Acc cess BeLa IAD Integrated Access Devices BeLa VPN/SEC IP Transit-Softswitch (TSX) BeLa MSN QoS enabled MultiService Network BeLa PBX Hosted IP-PBX PBX IP-Centrex IT-Dienstleistungszentrum Berlin 9

10 Der Weg zum BeLa NG (2) II. Ausschreibung (2005/2006) Leistungsbeschreibung Leistungsverzeichnis Bewertungskonzept Testkonzept III. Realisierungsprojekt i (2006/2007) Detaillierte Ausführungsplanung Konfiguration Netzmanagement Rollout Migration Betriebskonzept Rollen, Prozesse Umstrukturierung Schulung HPR/PR/BBDI Beteiligung Rollout der Kernkomponenten Abnahmetests, Stabilisierungsbetrieb IV. Migration (2008) IT-Dienstleistungszentrum Berlin 10

11 MultiService Network (BeLa MSN) xdsl VPN B VPN A VPN MAN VPN Voice VPN A VPN B LSR Catalyst 6500 DC PDH/ISDN MPLS LER Catalyst 6500 L2-Switch Catalyst 2960(G) Router 10G 1G (802.1Q) 100M xdsl 64k/128k/2M IT-Dienstleistungszentrum Berlin 11

12 * #? * #? * #? * #? * #? * #? * #? * #? IP-Centrex im Berliner Landesnetz Next Generation ITDZ Berlin Data-Center Berlin Telefon Server IP-Centrex Server Unified Messaging Server Transit Call Server Berlin Telefon VoIP-Gateways (während Migration) VoIP-Gateways (nach Migration) Intranet VPN im BeLa MSN Transit VPN im BeLa MSN VoIP-Gateway GHI ABC JKL MNO DEF CISCO 7961 SERIESIP PHONE ABC DEF CISCO 7961 SERIES +- PQRS OPER TUV WXYZ +- IP PHONE PQRS GHI OPER TUV JKL MNO WXYZ IP-Centrex VPN Carrier VPN im BeLa MSN GHI ABC JKL MNO DEF CISCO 7961 SERIESIP PHONE PQRS OPER TUV WXYZ +- PQRS GHI OPER ABC TUV JKL MNO WXYZ DEF CISCO 7961 SERIESIP PHONE GHI ABC JKL MNO DEF CISCO 7961 SERIES PQRS GHI OPER ABC TUV JKL MNO WXYZ DEF CISCO IP PHONE PQRS OPER TUV WXYZ +- GHI ABC JKL MNO DEF CISCO 7961 SERIES IP PHONE IP PHONE PQRS OPER TUV WXYZ +- PQRS GHI OPER ABC TUV JKL MNO WXYZ DEF CISCO 7961 SERIESIP PHONE IP Centrex Teilnehmer Teilnehmer an TDM-TK-AnlagenTK Transitzentralen (während Migration) Öffentliches Telefonnetz IT-Dienstleistungszentrum Berlin 12

13 * 8 # * 8 # Investitionsschutz für klassische TK-Anlagen NMS TK BeLa MSN Dienste NMS Router/Switch VPN-Gateway Gateway ISR 2811/21 TDM-Übergang TK-System VoIP- Gateway BG-TDM- Teilnehmer Switch Daten Sprache/Sprachsignalisierung Management -Komponenten Management TK-Komponenten Switch 1 TDM- Phone TDM- Phone IT-Dienstleistungszentrum Berlin 13

14 * 8 # * 8 # * 8 # * 8 # Dezentrale IP-Telefonielösung NMS TK BeLa MSN NMS Öffentliches Telefonnetz Dienste Router/Switch IP-Phone VoIP-Server Backup Gateway Daten Sprache/Sprachsignalisierung Management -Komponenten Management TK-Komponenten Switch IP-Phone IP-Phone Switch 1 IP-Phone IT-Dienstleistungszentrum Berlin 14

15 * 8 # * 8 # * 8 # * 8 # Hosted IP-PBX/IP-Centrex Standardplattform für die Teilnehmerversorgung g NMS TK BeLa MSN VoIP-Server VoIP-Server VoIP-Server VoIP-Server Dienste NMS Standort 1 Öffentliches Telefonnetz Callmanager V6.1 (MCS 7835) Router/Switch z.b. ISR 2821 Backup Gateway IP-Phone Standort 2 Daten Sprache/Sprachsignalisierung Management -Komponenten Management TK-Komponenten Switch IP-Phone IP-Phone Standort n Switch 1 IP-Phone IT-Dienstleistungszentrum Berlin 15

16 Endgeräte und weitere Gateways der Hosted IP-PBX/IP-Centrex-Lösung Standard+ Cisco 7911 Komfort Cisco 7961 Cisco ATA a/b -SCCP -Fax-PassThrough Chef/SekretärIn Cisco Cisco VG a/b SCCP oder MGCP Fax-PassThrough T.38 IT-Dienstleistungszentrum Berlin 16

17 Redundanz und Skalierbarkeit der Hosted IP-PBX/IP-Centrex-Lösung Schrittweiser Ausbau Einstiegskonfiguration für 5750 Tln IT-Dienstleistungszentrum Berlin 17

18 Mandantenfähigkeit für Hosted IP-PBX/IP-Centrex-Lösung Service Provider ITDZ Berlin CallManager Cluster Kunde A Administrator A1 Systemadministrator TOMAS PSTN Bereich 1 Administrator A2 BeLa MSN Bereich 2 Administrator D Administrator C Administrator B Kunde D PSTN Kunde C Kunde B BeLa MSN Berliner Landesnetz Multiservice Network PSTN - Public Switched Telephone Network IT-Dienstleistungszentrum Berlin 18

19 Netzmanagement im BeLa PBX Statistics Performance Security Configuration Störfallanzeige CCM PGW-A PGW-B HP-OV BAMS Cacti ACS MNM Works VMS Tomas Netzelemente HSI IP-Phone Firewalls Voice Mail System Voice Gateways Voice Gateways Gatekeeper Gatekeeper IT-Dienstleistungszentrum Berlin 19

20 Betriebsmodell IT-Dienstleistungszentrum Monitoring (Montag Freitag 7 18 Uhr => 365 Tage/24 Stunden) Störungsmanagement (365 Tage/24 Stunden) Planung (MSN, Transitebene, IP-Centrex) Konfigurationsmanagement g (Montag Freitag 7 18 Uhr) Performancemanagement => Systemanpassungen Securitymanagement T-Systems Ersatzteilservice 2. Level-Support bei Störungen Serviceunterstützung (z.b. umfangreiche Changemaßnahmen) Konfiguration und Endgeräte-Rollout im IP-Centrex-Bereich Cisco 3. Level Support bei Störungen

21 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! IT-Dienstleistungszentrum Berlin 21