Herzlich willkommen. Business Connectivity IP Telephony. part of your business. Kosten- und Organisationsvorteile durch IP-Telefonie.

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1 Business Connectivity IP Telephony part of your business Herzlich willkommen Kosten- und Organisationsvorteile durch IP-Telefonie ACP Gruppe 2007 ACP Gruppe Seite 1

2 Spektrum IP Telephony Trunking & Networking Telephony Security Billing Recording Fax IVR ContactCenter Conferencing Voic CTI Integration Active Directory, Applikationen IP Telephony ist eine IT Applikation Unified Communication & Administration IP PBX VoIP fähige Infrastruktur (LAN) 2007 ACP Gruppe Seite 2

3 Welcher Anbieter/Partner wird gewählt? Quelle: TeleConsultants IP Telephony Survey 2007 Treiber für IP Telephony Conferencing Mobility Contact Center 0% 20% 40% 60% 80% 74% 67% 58% Desktop integration with your PC 57% Quelle: Computerworld IP Telephony Survey 2007 ACP Gruppe Seite 3

4 ACP IP Telephony Solutions ACP Connectivity Solutions IP Telephony Consulting Analyse u. Konzeption Integration Konfiguration, Installation CTI Schnittstellen System Networking IP Trunk Wartung 5 x 8 h; 5 x 24 h; 7 x 24 h 4 h Reaktion 6 h Wiederherstellung Finanzierung VoIP ISDN PSTN Contact Center PC Vermittlung Komponenten Dienstleistung 2007 ACP Gruppe Seite 4

5 innovaphone - Portfolio Lizenzen Hardware enable: ISDN, Analog, Schnittstellen, Software enable: PBX, Basic, Voic , Software: Vermittlung Unified Messaging, Contact Center,.. Systeme Plattformen Kompaktanlage IP 6000 IP 302 IP 305 Heimarbeitsplätze u. Small Office IP 800 zentrale Systeme VoIP Mediagateways und IP PBX Teilnehmer ACP Gruppe Seite 5

6 innovaphone - Endgeräte Telefone IP 230/240 IP 200 IP 110 Softphone IP 10 Outdoor Telefon Mit optionalem Funktionsblock, bis zu 3 Zusatzmodule mehrfarbige Signaltasten 2 x 10/100-Base-TX Mit alphanumerischer Tastatur und Telefonbuchfunktion 2 x 10/100-Base-TX 4 Kurzwahltasten 2 x 10/100-Base-TX USB Tischtelefon zum Anschluss über den PC IP65 Schutzklasse für raue Umgebungen 2 x 10/100-Base-TX Adapter IP 21 IP 22/24/28 Wireless IP 72 IP DECT 2 x a/b analog 1 x Klemmleiste für Türsprecheinrichtung 1 x 3,5 mm Klinkenbuchse für externe Audioquelle (Wartemusik) VoIP Analog TA Adapter 1 x 10/100-Base-TX 2/4 /8 x a/b analog VoIP WLAN Telefon Basisstation 2007 ACP Gruppe Seite 6

7 innovaphone - Vernetzung UMS CTI Applikation- Server MS Exchange IP 21 LAN IP 800/6000 ACP Gateway ISDN IP 302/305 Analog FAX Soft Phone Router IP VPN Office Wireless IP-Phone IP 800 P n x S 0 B Head Office Small/Home Office Bestehende Telefonanlage X 2007 ACP Gruppe Seite 7

8 ACP IP Trunk inkl. Accessleitung Rufnummer wird portiert Backup N x S 0 ISDN innovaphone N x S 2 M ACP Gateway Office Internet IP VPN Small/Home Office 2007 ACP Gruppe Seite 8

9 Back up Ausfall der Accessleitung IP 302/ /6000 Office passiv Backup N x S 0 aktiv ISDN N x S 2 M IP VPN ACP Gateway Back up aktiv: Kundengateway erkennt denn Ausfall Gespräche werden über ISDN geroutet Back up passiv: ACP Gateway erkennt den Ausfall und routet die Gespräche über ISDN Internet 2008 ACP Gruppe Seite 9

10 Beispiel Network Inland ACP Network Mgmt Center & Service Desk ISDN bis 1 Gbit/s VoIP Gateway VPN/VLAN 2 Voice Office Zentrale Back up ANB Zentrale Firewall im Backbone VPN/VLAN Mbit WWW SDSL 512 bis kbit/s Kleine Filiale Homeworker 2008 ACP Gruppe Seite 10

11 Vorteile innovaphone Master Slave Ausfallskonzept Stabilität (keine rotierenden Teile) Sicherheit eigenes Betriebssystem (nicht Unix od. MS) Restart in 3sec Anpassung an Österr. Telefonspezifika (deutschsprachig, Chef-Sek, Rückruf bei Besetzt, Musik on Hold, Text vor Melden ) Sehr niedriger Energie- und Platzbedarf (1HE 1000 User 12 Watt; 7,5 Watt/Phone) 2007 ACP Gruppe Seite 11

12 Lösungsschwerpunkte Netzwerkplanung und Implementierung (LAN, WAN, Wireless, Video und Voice) Security Beratung im IT Umfeld mit verschiedenen Schwerpunkten wie VPN, Unified Threat Managemet, PKI etc.. Implementierung der Security-Systeme Integration von IP Telephony inklusive der notwendigen IP-Phone Applikationen wie CTI, Billing, UMS, Voicerecording etc. Integration Contactcentersoftware auf MS-. Plattformen Update, Wartung, Management, Finanzierung 2007 ACP Gruppe Seite 12

13 Why 2007 ACP Gruppe Seite 13

14 Fragen Kommentare Diskussion Alle Warennamen, Handelsbezeichnungen, Symbole und Gebrauchsnamen sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Eigentümer ACP Gruppe Seite 14